Гарантии на производимые изделия из жемчуга
К каждой покупке украшений из жемчуга "LePerle" прилагается "Сертификат качества" международного образца, в котором перечислены все характеристики купленного вами изделия.
В случае необходимости в течении определенного срока вы всегда сможете обратиться за ремонтом изделия, перевязкой и прочими услугами.Более подробная информация в разделе "Сервисное обслуживание".
Обмен или возврат
Несмотря на то,что законодательство РФ, регулирующее продажу ювелирных изделий, не обязывает продавца обменивать или принимать к возврату проданные украшения, наша компания принимает к возврату и обмену изделия, приобретенные у нас.Необходимо соблюсти лишь некоторые требования:
- срок возврата/обмена - 14 дней с момента покупки;
- наличие чека,бирки и сертификата;
- надлежащее состояние изделия.
Нам важны Ваши положительные эмоции от покупки, нам хочется, чтобы наши изделия приносили Вам радость, мы стремимся к максимальному качеству сервиса.
О геммологической экспертизе
По Вашему желанию, можно произвести геммологическую экспертизу изделия из жемчуга, которое вы собираетесь приобрести. Такие экспертизы проводятся в Геммологическом Центре при МГУ им.Ломоносова.
Услуги геммологов на рынке включают традиционную диагностику материалов и определение их потребительских свойств. Сегодня диагностика – это не только отличие природных камней от стекол и друг от друга, но и распознавание происхождения (природного или синтетического), признаков облагораживания, иногда – месторождения.
В диагностическом Экспертном заключении («Gem Testing Report») приводится цифровая фотография образца, его стандартное описание, определение, указываются используемые методики и оборудование. Если для диагностики использовались сложные инструментальные методы, это тоже находит отражение в заключении. По желанию клиентов отдел экспертизы может для наиболее ценных цветных камней установить страну их происхождения, для чего используется разработанная в МГУ методика определения происхождения камня по включениям и спектроскопическим особенностям. Если существуют отечественные нормативные документы или зарубежные системы оценки для тех или иных цветных камней, камни могут быть оценены в соответствии с такими документами и системами, и информация об оценке будет внесена в геммологическое заключение.
«Система добровольной геммологической сертификации» (далее Система) создана для защиты прав потребителей на рынке драгоценных камней и ювелирных изделий, а также для защиты участников рынка драгоценных камней и ювелирных изделий от недобросовестной конкуренции. В соответствии с законодательством РФ сертификация в Системе является добровольной и производится на основании обращений участников рынка – юридических и физических лиц.